meinHörberater.com

Datenschutzerklärung

Stand: September 2026 · Ein Service von WILKE Hörakustik, Münster

Kurzübersicht: meinHörberater.com ist ein kostenloser, anonymer KI-Beratungsdienst. Wir speichern keine personenbezogenen Daten dauerhaft auf unseren Servern – es sei denn, Sie erteilen ausdrücklich Ihre Zustimmung zur Kontaktvermittlung an einen lokalen Hörakustiker.

1. Verantwortlicher

WILKE Hörakustik
Inhaber: Stephan Wilke
Servatiiplatz 9
48143 Münster
Telefon: 0251 – 1625715
E-Mail: Wilke-hoerakustik@web.de

2. Welche Daten wir verarbeiten

Im Rahmen der Nutzung von meinHörberater.com werden folgende Kategorien von Daten verarbeitet:

2.1 Automatisch erfasste Daten (technisch notwendig)

Datenkategorie	Zweck	Speicherdauer
IP-Adresse (anonymisiert)	Schutz vor Missbrauch / Rate-Limiting	Max. 1 Stunde (temporär, nur im Serverarbeitsspeicher)
Technische Verbindungsdaten	Betrieb des Dienstes	Keine dauerhafte Speicherung

2.2 Gesprächsdaten im KI-Berater

Der KI-Berater verarbeitet Ihre Eingaben (Textnachrichten, hochgeladene Audiogramme) ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen. Diese Daten werden:

Nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert
Nicht für Werbezwecke genutzt
Nicht an Dritte weitergegeben – außer im Fall der freiwilligen Kontaktvermittlung (siehe Abschnitt 4)
Zur Verarbeitung an die Anthropic API (Claude KI) übermittelt – siehe Abschnitt 5

2.3 Freiwillig angegebene Kontaktdaten

Wenn Sie am Ende der Beratung einer Kontaktvermittlung zustimmen, erheben wir:

Postleitzahl
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Diese Angaben erfolgen vollständig freiwillig und nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin.

2.4 Hochgeladene Audiogramme

Falls Sie ein Audiogramm (Bild oder PDF) hochladen, wird dieses:

Direkt an die KI zur Auswertung übertragen
Bei einer Kontaktvermittlung (mit Ihrer Zustimmung) in der Zusammenfassung an den Hörakustiker weitergeleitet
Nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert

3. Rechtsgrundlagen

Verarbeitung	Rechtsgrundlage
Technischer Betrieb des Dienstes	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen)
KI-Beratungsgespräch	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Kontaktvermittlung an Hörakustiker	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung)
Schutz vor Missbrauch (Rate-Limiting)	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

4. Kontaktvermittlung an lokale Hörakustiker

    Wichtig: Die Weitergabe Ihrer Daten an einen Hörakustiker erfolgt ausschließlich auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Sie werden im Gespräch gefragt: „Möchten Sie, dass sich ein Akustiker in Ihrer Nähe bei Ihnen meldet?" – erst nach Ihrer Zustimmung werden Daten weitergegeben.
  

Was übermittelt wird

Bei Ihrer Zustimmung zur Kontaktvermittlung werden folgende Informationen per E-Mail an WILKE Hörakustik und ggf. kooperierender Partnerbetriebe übermittelt:

Ihre Kontaktdaten (PLZ, Name, E-Mail/Telefon)
Ihre Antworten aus dem Beratungsgespräch (Hörsituation, Wünsche, Budget)
Die empfohlenen Hörgeräte
Ggf. Ihr hochgeladenes Audiogramm

An wen die Daten weitergegeben werden

Die Daten werden an WILKE Hörakustik, Münster übermittelt. WILKE Hörakustik leitet Ihre Anfrage ggf. an einen inhabergeführten Hörakustiker in Ihrer Nähe (Ihre PLZ) weiter, der:

Selbstständig und eigenverantwortlich tätig ist
Die Daten ausschließlich zur Kontaktaufnahme zwecks Terminvereinbarung verwendet
Die Daten nicht an Dritte weitergibt
Die Daten nach abgeschlossener Kontaktaufnahme (spätestens nach 90 Tagen) löscht, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an Wilke-hoerakustik@web.de senden. Im Betreff genügt: „Widerruf Kontaktvermittlung". Eine bereits erfolgte Weitergabe kann nicht rückgängig gemacht werden, die weitere Verarbeitung wird jedoch sofort eingestellt.

5. Einsatz der Anthropic Claude KI

Der KI-Berater nutzt die API des Unternehmens Anthropic, PBC (San Francisco, USA). Ihre Gesprächseingaben werden zur Verarbeitung an Anthropic übertragen. Anthropic verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung der KI-Antworten.

Wichtig: Anthropic speichert API-Anfragen gemäß seinen eigenen Datenschutzrichtlinien. Diese Verarbeitung findet in den USA statt. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage von Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln) sowie Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Weitere Informationen: anthropic.com/privacy

Haftungshinweis KI: Der KI-Berater stellt keine medizinische oder fachliche Diagnose dar. Alle Empfehlungen dienen ausschließlich zur ersten Orientierung und ersetzen nicht die Beratung durch einen qualifizierten Hörakustiker oder HNO-Arzt.

6. Cookies und Tracking

meinHörberater.com verwendet keine Tracking-Cookies, keine Analyse-Tools (z.B. Google Analytics) und keine Werbecookies. Es werden ausschließlich technisch notwendige Session-Daten im Arbeitsspeicher Ihres Browsers gehalten, die beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden.

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber WILKE Hörakustik folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten über Sie gespeichert sind
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten
Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Eingeschränkte Verarbeitung
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Herausgabe Ihrer Daten
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung
Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: Wilke-hoerakustik@web.de

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

8. Datensicherheit

meinHörberater.com verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung (SSL/TLS). Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist vollständig verschlüsselt. Die Übertragung von Kontaktdaten per E-Mail erfolgt über verschlüsselte SMTP-Verbindungen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist stets auf mein-hörberater.com/datenschutz abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben.